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山東騰盛機(jī)械科技有限公司
聯(lián)系人:孟召海
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售后服務(wù)  

    公司售后服務(wù)采用網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu),協(xié)調(diào)一致,快速響應(yīng),統(tǒng)一管理,為客戶(hù)提供快捷、周到的售后服務(wù)。本著“一切為用戶(hù)著想”的服務(wù)理念鄭重做出如下承諾:

1、我公司出售的產(chǎn)品保修期一般為十八個(gè)月,保修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)維修。

2、在接到報(bào)修通知后,我司會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)和行動(dòng),響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí),市內(nèi)一般4小時(shí)到場(chǎng)予以確認(rèn)或解決,市外一般不超過(guò)8小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)或解決,能解決的最長(zhǎng)時(shí)間一般不超過(guò)48小時(shí)。
3、在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù):
1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
4、保修期過(guò)后,若設(shè)備出現(xiàn)非質(zhì)量性故障,如屬于操作或自然原因引起的故障,將提供以下的服務(wù):
1)我公司承擔(dān)維修設(shè)備的工作,酌情收取交通費(fèi)和人工費(fèi);
2)當(dāng)需要更換零部件時(shí),僅收取零部件費(fèi)用和交通費(fèi),不收維修費(fèi);
3)響應(yīng)時(shí)間及解決時(shí)間同條款2。
5、售后監(jiān)督和投訴電話
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